С 2 октября в Украине вступили в силу новые правила, позволяющие операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации предоставило подробную информацию для украинцев о том, как воспользоваться этими возможностями.
«Устали от звонков рекламных агентств? Теперь вы можете легче избавиться от нежелательных звонков благодаря новым правилам, которые вступили в силу», - говорится в официальном сообщении.
Министерство рекомендует украинцам подавать жалобы на спам своему мобильному оператору, обращаться на горячую линию или отправлять заявление в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через официальный сайт.

Оператор проведет проверку номера, на который была подана жалоба, и заблокирует его, если он соответствует как минимум двум из следующих критериев:

• звонки осуществляются без контакта;
• средняя продолжительность звонков за неделю менее 60 секунд;
• более 50% звонков на разные номера;
• на номер нельзя перезвонить;
• во время звонка воспроизводится автоматическое сообщение;
• жалобы от абонентов;
• количество входящих звонков, не завершившихся разговором, менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
• номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернета.

Эти нормы закреплены в постановлении Кабинета министров Украины от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».