З 2 жовтня в Україні запроваджені нові норми, що дозволяють операторам блокувати номери, які надсилають спам. Міністерство цифрової трансформації надало детальну інформацію для українців, як скористатися цими можливостями.
«Втомилися від дзвінків від рекламних агенцій? Відтепер ви можете легше позбутися небажаних дзвінків завдяки новим правилам, що вступили в силу», - йдеться в офіційному повідомленні.
Міністерство рекомендує українцям подавати скарги на спам своєму мобільному оператору, звертатися на гарячу лінію або надсилати заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через офіційний сайт.

Оператор проведе перевірку номера, на який надійшла скарга, та заблокує його, якщо він відповідає щонайменше двом із наведених критеріїв:

• дзвінки здійснюються без контакту;
• середня тривалість дзвінків за тиждень менше 60 секунд;
• понад 50% дзвінків на різні номери;
• неможливо передзвонити на цей номер;
• під час дзвінка відтворюється автоматичне повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків без розмови менше 5% від загальної кількості вхідних і вихідних дзвінків;
• номер призначений лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Ці норми закріплені у постанові Кабінету Міністрів України від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».